Les programmes d'assistance étudiés par ADR et la mise au point de kit de pièces de rechange spécifiques sont orientés dans le même sens. ADR, en fait, se positionne en tant que point de référence pour le secteur, seule réalité à ce jour en mesure d’adopter la philosophie de fabrication, la philosophie commerciale et d’assistance actuellement proposée par les secteurs les plus avancés de la construction automobile.
Qualité pour ADR ne signifie pas seulement concevoir et fabriquer de manière avisée et « saine ». Cela signifie également coopérer avec le client pour lui faciliter les choix techniques en pensant dans le même temps à l’utilisateur final. Les clients trouvent en ADR leur meilleur conseiller pour obtenir les schémas conceptuels des groupes de système de roulement les plus corrects, support qui leur permet au final de concentrer toute leur attention uniquement et exclusivement sur les caractéristiques techniques et fonctionnelles de la remorque. ADR s'adresse en outre à l'utilisateur final avec des solutions visant à minimiser et faciliter les interventions d'entretien et réduire ainsi au minimum les immobilisations de la machine.
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