In die gleiche Richtung gehen die von ADR ausgearbeiteten Kundendienstprogramme und die Entwicklung spezifischer Ersatzteile-Kits. ADR ist damit ein wichtiger Bezugspunkt auf dem Sektor und eines der wenigen Unternehmen mit einer Produktions- und Geschäftsphilosophie sowie Kundenassistenz, die derzeit nur von den fortschrittlichsten Sektoren der Fahrzeugbranche geboten werden können.
Qualität besteht für ADR nicht nur aus einer sorgfältigen und „seriösen“ Planung und Produktion. Qualität bedeutet auch Zusammenarbeit mit dem Kunden, um diesem bei der Entscheidung für technische Lösungen im Hinblick auf den Endverbraucher behilflich zu sein. ADR ist ein optimaler Berater seiner Kunden in Bezug auf die korrekte Entwurfsplanung von Untergestellen, eine Unterstützung, dank der diese sich ausschließlich auf die technischen und funktionalen Eigenschaften des Anhängers konzentrieren können. ADR wendet sich an den Endkunden außerdem mit Lösungen zur Reduzierung und Vereinfachung von Wartungseingriffen, um Maschinenstillstände weitestgehend zu vermeiden.
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